Regulamin świadczenia usług SaaS i licencji subskrypcyjnej Aelo

Dostawca Usługi:

AELO Prosta Spółka Akcyjna w organizacji z siedzibą w Bielsku-Białej
Adres: ul. Montażowa 3, 43-300 Bielsko-Biała
KRS: W trakcie rejestracji | NIP: [●] | REGON: [●]
E-mail: [email protected]

Klient:

Podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, który utworzył Konto w Platformie, zaakceptował niniejszy Regulamin oraz zamówił płatny lub bezpłatny Plan Subskrypcyjny.

1.1. Regulamin określa zasady odpłatnego świadczenia drogą elektroniczną usługi Aelo w modelu Software as a Service (SaaS) oraz udzielenia Klientowi czasowego prawa dostępu do Platformy.

1.2. Usługa jest przeznaczona wyłącznie do użytku Klientów biznesowych tj.: firm, przedsiębiorstw i instytucji publicznych w związku z bezpośrednią działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta. Klient oświadcza i gwarantuje, że rejestrując Konto oraz zawierając Umowę, działa wyłącznie jako przedsiębiorca, a Umowa posiada dla niego bezpośredni charakter zawodowy. Wyłączona jest możliwość zawierania Umowy przez konsumentów oraz osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą zawierające umowę bez związku z ich działalnością zawodową (tzw. przedsiębiorców na prawach konsumenta).

1.3. Elektroniczne podsumowanie zamówienia w Panelu Klienta (Formularz Zamówienia), niniejszy Regulamin oraz jego załączniki tworzą jedną całość. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma:

1. Indywidualnie uzgodniony i podpisany Formularz Zamówienia (dla Planów Enterprise/Custom)
2. Podsumowanie zamówienia w Panelu Klienta
3. Niniejszy Regulamin
4. Załączniki
5. Standardowy cennik

Aelo / Platforma: oprogramowanie dostępne przez Internet służące w szczególności do pomiaru widoczności marek w odpowiedziach modeli AI, organizowania działań, generowania materiałów i przechowywania kontekstu marki.

AeloCoins / AC: wewnętrzne, niepieniężne jednostki rozliczające wykorzystanie wybranych funkcji. Nie są pieniądzem elektronicznym, tokenem inwestycyjnym ani środkiem płatniczym i nie podlegają wymianie na gotówkę.

Administrator Konta: osoba wskazana przez Klienta, uprawniona do zarządzania Kontem, Użytkownikami, Markami, Planem i ustawieniami w Panelu Klienta.

Dane Klienta: dane, pliki, teksty, znaki towarowe, opisy, adresy URL, instrukcje, prompty, materiały i inne informacje wprowadzane przez Klienta lub Użytkowników.

Dane Eksportowalne: Dane Klienta oraz dane wejściowe i wyjściowe wygenerowane przez korzystanie z Usługi, które zgodnie z prawem i możliwościami technicznymi mogą zostać wyeksportowane, z wyłączeniem kodu, modeli, know-how i tajemnic Dostawcy.

Formularz Zamówienia: elektroniczne podsumowanie wybranego Planu, ceny, okresu rozliczeniowego, limitów oraz liczby Marek i Użytkowników wygenerowane w procesie zakupu lub odrębny dokument indywidualny.

Marka: odrębny profil organizacji, produktu, usługi lub osoby monitorowany i obsługiwany w Platformie.

Materiały Wygenerowane: teksty, grafiki, raporty, rekomendacje, listy zadań i inne rezultaty wytworzone przy użyciu Platformy.

Modele Zewnętrzne: modele i usługi dostawców trzecich, w tym modele generatywnej sztucznej inteligencji, wyszukiwarki, źródła danych, hosting, analityka i infrastruktura.

Okres Rozliczeniowy: miesięczny, roczny albo inny okres subskrypcji wskazany podczas zakupu.

Plan: wariant subskrypcji określający funkcje, limity, liczbę Marek, Użytkowników, skanów oraz pulę AeloCoins.

Skan: zautomatyzowane lub wspomagane zapytania i analizy dotyczące widoczności Marki w wybranych Modelach Zewnętrznych.

Usługa: dostęp do Platformy oraz powiązane świadczenia wskazane w wybranym Planie; nie obejmuje usług doradczych lub wdrożeniowych, chyba że wyraźnie je zamówiono.

Użytkownik: osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z Konta.

3.1. Dostawca zapewnia Klientowi dostęp do aktualnej wersji Platformy w zakresie wynikającym z wybranego Planu i Formularza Zamówienia.

3.2. Platforma może obejmować moduły Intelligence, Board, Advisors, Studio i Synapsis albo ich następców, w szczególności: monitoring odpowiedzi Modeli Zewnętrznych, porównania konkurencyjne, analizę źródeł i cytowań, listy zadań, rekomendacje, generowanie materiałów, raportowanie oraz przechowywanie kontekstu Marki.

3.3. Dokładny zakres funkcji jest określony w wybranym Planie, Panelu Klienta i aktualnej dokumentacji. Funkcje oznaczone jako beta, testowe, symulowane lub roadmapa nie stanowią gwarantowanego elementu Usługi.

3.4. Usługi dodatkowe, w szczególności audyt, wdrożenie, publikacja treści, obsługa SEi i GEO, dedykowane integracje, migracja, szkolenia, wsparcie premium lub prace ręczne, wymagają odrębnego zamówienia.

4.1. Umowa zostaje zawarta w formie elektronicznej z chwilą wykonania przez Klienta pierwszej z następujących czynności:

• Ukończenia procesu rejestracji Konta w Platformie i zaakceptowania Regulaminu poprzez zaznaczenie pola checkbox
• Złożenia zamówienia i opłacenia pierwszego Okresu Rozliczeniowego za pośrednictwem formularza płatności online
• Podpisania dedykowanego Formularza Zamówienia w formie dokumentowej lub pisemnej (dla Planów Enterprise/Custom)

4.2. Klient podaje prawdziwe, kompletne i aktualne dane rejestrowe (w tym NIP), rozliczeniowe i kontaktowe oraz wskazuje Administratora Konta.

4.3. Klient odpowiada za działania Użytkowników jak za własne. Konta są imienne i nie mogą być współdzielone, chyba że funkcja techniczna wyraźnie na to pozwala.

4.4. Dostawca może odmówić aktywacji lub zablokować Konto, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia, naruszenia prawa, braku statusu przedsiębiorcy, podszywania się pod inny podmiot lub zagrożenia bezpieczeństwa.

5.1. Na czas trwania Umowy Dostawca udziela Klientowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego i ograniczonego prawa dostępu do Platformy oraz korzystania z niej na potrzeby własnej działalności gospodarczej, zgodnie z Planem.

5.2. Klient nie nabywa prawa do kodu źródłowego, algorytmów, modeli, dokumentacji wewnętrznej, baz systemowych ani infrastruktury Dostawcy.

5.3. Bez uprzedniej zgody Dostawcy zabronione jest sublicencjonowanie, odsprzedaż dostępu, obchodzenie limitów, automatyczne masowe pobieranie danych, reverse engineering, dekompilacja, testowanie zabezpieczeń bez zgody lub tworzenie produktu konkurencyjnego na podstawie niepublicznych elementów Platformy.

5.4. Plan agencyjny może umożliwiać obsługę marek klientów końcowych Klienta. Nie oznacza to udzielenia klientom końcowym bezpośredniego prawa do Platformy, chyba że zostali utworzeni jako Użytkownicy w dozwolonym limicie.

6.1. Wybrany Plan określa w szczególności liczbę Marek i Użytkowników, częstotliwość skanów, funkcje, wsparcie, miesięczną pulę AeloCoins i ewentualne limity dodatkowe.

6.2. AeloCoins są zużywane zgodnie z aktualnym kosztem danej operacji prezentowanym przed jej uruchomieniem lub w dokumentacji. Koszt może zależeć od modelu, długości treści, liczby zapytań, języka, zakresu analizy i cen dostawców zewnętrznych.

6.3. Miesięczna pula AeloCoins odnawia się na początku każdego Okresu Rozliczeniowego. Niewykorzystana pula AeloCoins przydzielona w ramach abonamentu wygasa z końcem danego Okresu Rozliczeniowego i nie przechodzi na kolejny miesiąc.

6.4. AeloCoins zakupione jako doładowanie są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu w ramach czasu świadczonej usługi i są zużywane po puli abonamentowej, według zasady najwcześniejszego wygaśnięcia.

6.5. Niewykorzystane AeloCoins nie podlegają wypłacie ani zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, w której Umowa zostaje rozwiązana z wyłącznej winy Dostawcy i bez możliwości wykorzystania opłaconej puli.

6.6. Dostawca może stosować limity techniczne i anty-abuse, w tym limity liczby operacji na minutę, dzienne limity kosztownych funkcji i czasowe kolejki przetwarzania.

7.1. Dostawca może udostępnić bezpłatny (Free) lub odpłatny okres testowy (Trial), ograniczoną wersję demonstracyjną albo kredyt startowy. Zakres, czas i limity są wskazywane przy aktywacji.

7.2. Dostęp testowy służy wyłącznie ocenie Usługi, może zawierać dane przykładowe lub funkcje symulowane i może zostać zakończony w przypadku nadużycia lub nadmiernego kosztu.

7.3. Przejście z okresu testowego na płatny Plan następuje po dokonaniu zamówienia przez Klienta lub automatycznie po zakończeniu okresu testowego, jeżeli Klient wyraźnie wyraził na to zgodę i podał dane karty płatniczej.

8.1. Klient korzysta z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem, dokumentacją oraz prawami osób trzecich.

8.2. Klient odpowiada za legalność Danych Klienta, posiadanie praw do znaków, treści, stron i baz, a także za podstawy prawne przetwarzania danych osobowych.

8.3. Klient nie może wykorzystywać Platformy do generowania lub rozpowszechniania treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, dyskryminujących, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnice przedsiębiorstwa lub zasady platform zewnętrznych.

8.4. Klient zobowiązuje się nie używać, nie kopiować, nie imitować ani nie dołączać do Platformy (ani do jakiegokolwiek jej elementu) znaku towarowego, wzoru przemysłowego, nazwy firmy ani nazwy Platformy w sposób mylący dla osób trzecich.

8.5. Klient zobowiązuje się nie usuwać, nie ukrywać ani nie zmieniać informacji o prawach autorskich, znakach towarowych czy firmowych Dostawcy lub osób trzecich, a także innych informacji o zastrzeżonych prawach związanych z Platformą, zawartych w niej, udostępnianych w połączeniu z nią bądź za jej pośrednictwem.

8.6. W zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa zezwalają na badanie lub dekompilację Platformy w celu osiągnięcia współdziałania z niezależnie stworzonym oprogramowaniem, uzyskane w ten sposób informacje nie mogą być:

• Wykorzystane do innych celów niż osiągnięcie współdziałania niezależnie stworzonego programu komputerowego
• Przekazane innym osobom, chyba że jest to niezbędne do osiągnięcia współdziałania niezależnie stworzonego programu komputerowego
• Wykorzystane do rozwijania, wytwarzania lub wprowadzania do obrotu programu komputerowego o istotnie podobnej formie wyrażenia lub do innych czynności naruszających prawa autorskie Dostawcy

8.7. Klient zapewnia odpowiednie zabezpieczenie urządzeń, haseł, kluczy API i kont oraz niezwłocznie informuje Dostawcę o nieuprawnionym dostępie.

8.8. Klient weryfikuje Materiały Wygenerowane przed ich użyciem, publikacją lub przekazaniem osobom trzecim.

9.1. Klient zachowuje prawa do Danych Klienta. Udziela Dostawcy niewyłącznej, ograniczonej licencji na ich hosting, kopiowanie, przetwarzanie i techniczne przekształcanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, zapewnienia bezpieczeństwa i obsługi zgłoszeń.

9.2. Dostawca zachowuje wszelkie prawa do Platformy, jej kodu, interfejsu, modeli wewnętrznych, metodologii, dokumentacji, znaków i know-how.

9.3. W zakresie, w jakim prawa do Materiałów Wygenerowanych mogą zostać skutecznie nabyte lub przeniesione przez Dostawcę, Dostawca udziela Klientowi z chwilą opłacenia należności niewyłącznego, bezterminowego prawa do ich wykorzystania w działalności gospodarczej Klienta.

9.4. Klient przyjmuje do wiadomości, że Materiały Wygenerowane mogą nie być unikalne, a podobne rezultaty mogą zostać wygenerowane dla innych użytkowników.

9.5. Dostawca nie wykorzystuje poufnych Danych Klienta do trenowania publicznych lub współdzielonych modeli ani do celów marketingowych bez odrębnej, wyraźnej zgody.

9.6. Zanonimizowane i zagregowane dane telemetryczne mogą być wykorzystywane do bezpieczeństwa, statystyk, rozliczeń, rozwoju funkcji i poprawy jakości, o ile nie pozwalają na identyfikację Klienta, osoby fizycznej ani ujawnienie jego tajemnicy przedsiębiorstwa.

10.1. Platforma korzysta z Modeli Zewnętrznych, których działanie, wersje, dostępność, zasady i rezultaty pozostają częściowo poza kontrolą Dostawcy.

10.2. Wyniki skanów i Materiały Wygenerowane mogą różnić się w czasie, między modelami, lokalizacjami, językami i powtórzeniami. Dostawca nie gwarantuje określonej pozycji, rekomendacji, cytowania, wzrostu ruchu, przychodu, konwersji ani innego efektu biznesowego.

10.3. Rekomendacje i wyniki nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, medycznej ani gwarancji zgodności z regulaminami dostawców zewnętrznych.

10.4. Lista obsługiwanych modeli może się zmieniać. Dostawca może zastąpić model innym o podobnym przeznaczeniu, jeżeli jest to uzasadnione dostępnością, jakością, bezpieczeństwem, kosztami lub prawem.

10.5. Żaden materiał nie zostanie opublikowany na stronie lub kanale Klienta bez jego zatwierdzenia, chyba że Klient udzielił odrębnego, technicznie ograniczonego upoważnienia.

10.6. W przypadku wykorzystywania przez Klienta oprogramowania, wtyczek, skryptów lub narzędzi innych dostawców, które wpływają na działanie Platformy lub z nią kolidują, Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że okoliczność ta prowadzi do wyłączenia jakiejkolwiek odpowiedzialności Dostawcy względem Klienta, w tym do utraty uprawnień do żądania od Dostawcy odszkodowania na jakiejkolwiek podstawie oraz jakichkolwiek innych roszczeń wobec Dostawcy z tego tytułu.

11.1. Dostawca świadczy Usługę z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego dostawcy SaaS. Parametry dostępności i wsparcia określa Załącznik 2.

11.2. Do niedostępności nie wlicza się planowanych prac utrzymaniowych, siły wyższej, awarii Internetu lub Modeli Zewnętrznych, działań Klienta, blokad prawnych ani ataków cybernetycznych.

11.3. Dostawca może przeprowadzać planowane prace utrzymaniowe, w miarę możliwości poza godzinami szczytu, z wcześniejszym powiadomieniem.

11.4. Wsparcie jest świadczone kanałami i w godzinach wskazanych w wybranym Planie. Czasy reakcji nie są czasami usunięcia awarii.

12.1. Dostawca wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym kontrolę dostępu, kopie zapasowe, logowanie zdarzeń i ochronę transmisji.

12.2. Klient odpowiada za konfigurację uprawnień Użytkowników, bezpieczne korzystanie z integracji i nieudostępnianie danych szczególnych kategorii ani tajemnic prawnie chronionych, jeżeli nie zostało to wyraźnie uzgodnione.

12.3. W przypadku incydentu wpływającego na Dane Klienta Dostawca podejmie działania ograniczające skutki i przekaże Klientowi wymagane informacje bez zbędnej zwłoki.

13.1. W zakresie danych Użytkowników, rozliczeń, wsparcia, bezpieczeństwa i relacji handlowej Dostawca działa jako odrębny administrator danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.

13.2. Jeżeli Dostawca przetwarza w imieniu Klienta dane osobowe zawarte w Danych Klienta, Strony wiąże Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych stanowiąca Załącznik 3.

13.3. Klient jest administratorem danych, które poleca przetwarzać, i odpowiada za podstawę prawną, obowiązki informacyjne oraz zgodność instrukcji z prawem.

14.1. Każda Strona zachowuje w poufności niepubliczne informacje techniczne, handlowe, finansowe i organizacyjne drugiej Strony, w tym Dane Klienta, architekturę i know-how.

14.2. Informacje mogą być ujawniane pracownikom, doradcom i podwykonawcom w zakresie potrzeby wiedzy, pod warunkiem związania ich obowiązkiem poufności.

14.3. Obowiązek poufności obowiązuje przez czas Umowy i przez 5 lat po jej zakończeniu.

15.1. Klient płaci opłaty wskazane w wybranym Planie lub Formularzu Zamówienia. Ceny są cenami netto i zostaną powiększone o podatek VAT według obowiązującej stawki.

15.2. Opłata abonamentowa jest należna z góry za dany Okres Rozliczeniowy. Opłaty za doładowania AeloCoins i usługi dodatkowe są należne w momencie zamówienia.

15.3. Płatności za Usługę realizowane są wyłącznie kartą płatniczą za pośrednictwem automatycznego operatora płatności (Stripe). Płatność przelewem bankowym jest dopuszczalna wyłącznie dla Planu Enterprise/Custom lub gdy wynika to wyraźnie z podpisanego Formularza Zamówienia (z terminem płatności 7 dni od wystawienia faktury).

15.4. W razie braku możliwości pobrania opłaty z karty lub opóźnienia w płatności przelewem, Dostawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, a po powiadomieniu zawiesić dostęp do Usługi.

15.5. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta.

16.1. Subskrypcja miesięczna odnawia się automatycznie na kolejne miesięczne Okresy Rozliczeniowe i może zostać anulowana ze skutkiem na koniec bieżącego okresu bezpośrednio w Panelu Klienta lub poprzez zgłoszenie e-mail.

16.2. Subskrypcja roczna odnawia się automatycznie na kolejne okresy 12-miesięczne, chyba że Klient złoży rezygnację w Panelu Klienta lub e-mailem na co najmniej 30 dni przed końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego.

16.3. Podwyższenie Planu działa natychmiast z proporcjonalnym rozliczeniem. Obniżenie Planu działa od kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

16.4. Opłaty za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi.

17.1. Dostawca może czasowo zawiesić dostęp w przypadku braku płatności, zagrożenia bezpieczeństwa, nadużycia, braku statusu przedsiębiorcy, naruszenia prawa lub istotnego naruszenia Regulaminu.

17.2. Każda Strona może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnej przyczyny, w szczególności gdy druga Strona istotnie narusza Umowę i nie usuwa naruszenia w terminie 14 dni od wezwania.

17.3. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na wymagalne opłaty ani postanowienia, które ze swej natury obowiązują dalej (poufność, IP, odpowiedzialność).

18.1. Klient może w czasie trwania Umowy eksportować dostępne Dane Eksportowalne w formatach oferowanych przez Platformę.

18.2. Na żądanie Klienta dotyczące zmiany dostawcy Dostawca zapewni eksport danych w powszechnie używanym, maszynowo odczytywalnym formacie oraz rozsądną pomoc techniczną.

18.3. Okres przejściowy przy zmianie dostawcy wynosi co do zasady do 30 dni.

18.4. Po zakończeniu Umowy Klient ma 30 dni na samodzielny eksport danych z Panelu Klienta. Po tym terminie Dostawca usuwa lub anonimizuje Dane Klienta w ciągu kolejnych 30 dni.

18.5. Dane w kopiach zapasowych są nadpisywane w cyklu do 90 dni.

19.1. Zgłoszenia dotyczące działania Usługi należy przesyłać na adres e-mail: [email protected] z opisem problemu i identyfikatorem Konta.

19.2. Dostawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnych informacji.

19.3. Środkiem naprawczym jest w pierwszej kolejności usunięcie wady, obejście problemu lub ponowne wykonanie operacji.

20.1. Strony odpowiadają za szkodę rzeczywistą wynikającą z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy na zasadach określonych poniżej.

20.2. Dostawca nie odpowiada za decyzje Klienta podjęte na podstawie wyników lub rekomendacji, za błędy Danych Klienta, utracone korzyści, utratę przychodów, szkody pośrednie ani skutki działania Modeli Zewnętrznych.

20.3. Łączna odpowiedzialność Dostawcy z wszystkich zdarzeń w okresie trwania Umowy jest ograniczona do opłat netto zapłaconych przez Klienta za Usługę w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.

20.4. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

20.5. Klient zwolni Dostawcę z uzasadnionych roszczeń osób trzecich wynikających z bezprawnych Danych Klienta lub użycia Platformy niezgodnie z Regulaminem.

21.1. Strona nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniem siły wyższej (np. awaria infrastruktury publicznej, nadzwyczajny cyberatak, decyzje organów, wojna, niedostępność kluczowych dostawców AI).

22.1. Dostawca może rozwijać i modyfikować Usługę, o ile nie usuwa to zasadniczej funkcjonalności opłaconego Planu.

22.2. Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzane z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub biznesowych po powiadomieniu Klienta e-mailem na co najmniej 30 dni wcześniej. Klient może wypowiedzieć Umowę przed wejściem zmiany w życie.

22.3. Zmiana ceny dla istniejącej subskrypcji działa od kolejnego odnowienia po co najmniej 30-dniowym powiadomieniu.

23.1. Z chwilą zawarcia Umowy Klient udziela Dostawcy zgody na używanie jego nazwy oraz logo w celach marketingowych, w szczególności jako referencji na stronie internetowej Dostawcy oraz w materiałach prezentacyjnych.

23.2. Klient może cofnąć zgodę, o której mowa w pkt 23.1 powyżej, w każdym czasie z ważnych przyczyn, składając Dostawcy oświadczenie w formie e-mail na adres [email protected].

24.1. Do Umowy stosuje się prawo polskie.

24.2. Wszelkie spory wynikłe w związku z Umową będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia w ciągu 30 dni, przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Dostawcy.

25.1. Oświadczenia związane z Umową składane są w formie dokumentowej (e-mail) lub poprzez opcje Panelu Klienta.

25.2. Klient nie może przenieść praw i obowiązków z Umowy na podmiot trzeci bez zgody Dostawcy. Dostawca może przenieść Umowę w ramach reorganizacji lub sprzedaży przedsiębiorstwa.

25.3. Nieważność jednego postanowienia nie narusza pozostałych.

https://aeloapp.io/cennik/

https://aeloapp.io/pomoc/sla/

1. Przedmiot powierzenia: Klient powierza Dostawcy przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu świadczenia Usługi SaaS.

2. Kategorie danych i osób: Dane identyfikacyjne, kontaktowe oraz profilowe pracowników i współpracowników Klienta, a także osób wymienionych w materiałach marek wprowadzanych do Platformy.

3. Zobowiązania Dostawcy: Dostawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, zapewnia poufność personelu, stosuje środki techniczne zgodne z RODO oraz umożliwia przeprowadzenie audytu raz w roku na koszt Klienta po co najmniej 14-dniowym uprzedzeniu.

4. Podwykonawcy: Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających (dostawcy hostingu, dostawcy modeli AI). Informacja o zmianie podwykonawcy przekazywana jest z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Podczas korzystania z Platformy Zabronione Jest:

• Używanie Usługi do celów prywatnych/konsumenckich.
• Naruszanie praw własności intelektualnej, dóbr osobistych oraz praw osób trzecich.
• Wprowadzanie złośliwego kodu, testowanie zabezpieczeń bez zgody, prowadzenie nieuprawnionego scrapingu.
• Generowanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających regulaminy zewnętrznych modeli AI.
• Obchodzenie limitów systemowych i tworzenie fikcyjnych kont w celu wyłudzenia okresu testowego/kredytów.

• Konto klienta po wygaśnięciu umowy: 60 dni, po nich trwałe usunięcie odrębnej bazy danych klienta wraz z całą zawartością.
• Marka usunięta przez klienta: 30 dni okna na wycofanie decyzji, po nim trwałe usunięcie danych i plików.
• Ślad operacji na koncie: 12 miesięcy, jednakowo na każdym planie.
• Historia pracy w module Aelo Lab: 365 dni.
• Logi techniczne aplikacji: 30 dni.
• Sesja zalogowanego użytkownika: 7 dni (token odświeżający), 30 minut (token dostępu).
• Ślad zadań cyklicznych: 365 dni.

Oprogramowanie open source:

• Bazy danych: PostgreSQL 16 z rozszerzeniem pgvector + MariaDB 11.4 (wyłącznie WordPress)
• Warstwa aplikacji: NestJS 11 (Node.js), Vue 3, TypeORM, BullMQ.
• Infrastruktura: Docker, Redis 7, PgBouncer, Nginx, Let's Encrypt (certbot).
• Strona publiczna: WordPress 7.1 z wtyczkami Breakdance, TranslatePress, WP Rocket, Yoast SEO (+ Premium), WP Mail SMTP (API Resend), Insert Headers and Footers, Better Search Replace.
• Monitoring: Netdata + Portainer - dane techniczne serwera, bez danych klientów.
• Kopie zapasowe: Restic.

Dostawcy modeli językowych:

• Anthropic
• OpenAI
• Google
• xAI
• Perplexity
• Voyage AI
• fal.ai