Pomoc: jak korzystać z Aelo
Instrukcje poruszania się po systemie, parametry usługi i dokumenty. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz na [email protected].
Umowa i wsparcie
Najczęstsze pytania
Jaką dostępność ma Aelo?
Cel to 99,0% w skali miesiąca. O planowanych pracach utrzymaniowych informujemy z 24-godzinnym wyprzedzeniem. Szczegóły są na stronie z parametrami usługi i wsparcia.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenie?
Brak dostępu do platformy: 4 godziny robocze. Niedostępna istotna funkcja: 1 dzień roboczy. Zwykły błąd lub pytanie: 2 dni robocze. Wsparcie działa w dni robocze w godzinach 8:00-16:00. Czas reakcji to nie czas usunięcia błędu.
Jak zgłosić błąd?
Napisz na [email protected] albo zgłoś go w panelu. Dołącz opis problemu i identyfikator konta. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnych informacji.
Czy mogę zmienić plan?
Tak. Przejście na wyższy plan działa od razu, z proporcjonalnym rozliczeniem. Przejście na niższy działa od kolejnego okresu rozliczeniowego. Cennik →
Czy mogę udostępnić konto współpracownikowi?
Konta są imienne i nie można ich współdzielić. Współpracownika dodajesz jako osobnego użytkownika w limicie swojego planu.
Czy agencja może obsługiwać w Aelo marki swoich klientów?
Tak. Klient końcowy nie dostaje przy tym własnego dostępu do platformy, chyba że założysz mu konto użytkownika w limicie planu. Dla agencji →
Z jakich modeli językowych korzysta Aelo?
Z modeli Anthropic, OpenAI, Google, xAI, Perplexity, Voyage AI i fal.ai. Lista może się zmieniać, jeśli uzasadniają to dostępność, jakość, bezpieczeństwo lub koszty.
Czy mogę założyć konto jako osoba prywatna?
Nie. Aelo jest przeznaczone wyłącznie dla firm i instytucji, do użytku związanego z ich działalnością.
